4-4-29)30分くらいすると他のパソコンと通信できなくなる。


Q:050323

昨年○月にPCを買い換えたのですが、そのときは何もせずに問題もなく使うことが出来ました。
ところが、秋ごろから使っている途中で他のPCと繋がらなくなってしまいます。
昨日の派遣では、ファイアーウォールをOFFにしてみましたが、やはりだめでした。

私のPCはXPです。
IPtalkはgシリーズを使っています。

宜しくお願いします。


A:050323

状況が分からないので、以下の質問に答えていただけると助かります。

略<不具合の定型質問文>


Q2:050324
早速の返信、ありがとうございます。
現在わかる分だけ、お知らせします。
他は、しばらくお待ちください。

1)使用しているIPtalkバージョン・・・9G
3−1)メーカー名・・・SONY(VAIO)
3−2)機種・・・VGN−K30
3−3)OSとバージョン・・・XP
3−7)ファイアウォール
     これまでは、ONにしたままでしたが、今回はOFFにしていました。
     今日、設定を確認しましたら、「例外」でIPtalkにチェックが入っていました。
4−0)使っているネットワーク
    インターネット、情報保障専用LAN
4−1)無線LANを使っているか?
     プロジェクターに接続している表示用だけ使っています。詳細についてはわかりません。
4−4)接続している台数・・・6台
6)不具合の発生するまでの入力時間・・・30分位
9)ある時期から不具合が発生するようになった場合は、その頃にパソコンの設定を変えたり、新しいソフトをインストールするなどを行っていませんか?
     はっきりわかりません。たぶん、ないと思います。
10)不具合内容が出る時の操作を、以下の例の様に順番に書いてください。
     開始30分前接続が終わった時の確認では、普通どおりつながっていました。
     開始5分前、最終確認をしようとしたら、つながりませんでした。
     その間は、触っていません。


A:050324
回答ありがとうございます。

追加の質問で申し訳ありませんがよろしくおねがいします。

>> 1)使用しているIPtalkバージョン・・・9G

9Gの何を使っているか教えてください。(例えば9G32)

ただ、9Gは、かなり古いバージョンでXPでは全くテストしていません。
9iシリーズを使うことをお勧めします。

>>>> 3−7)ファイアウォール
>> これまでは、ONにしたままでしたが、今回はOFFにしていました。
>> 今日、設定を確認しましたら、「例外」でIPtalkにチェックが入ってい
>> ました。

使っているファイアウォールソフト名を教えてください。
また、その設定をできるだけ詳しく書いていただけると助かります。

>>>> 10)不具合内容が出る時の操作を、以下の例の様に順番に書いてください。
>> 開始30分前接続が終わった時の確認では、普通どおりつながっていました。
>> 開始5分前、最終確認をしようとしたら、つながりませんでした。
>> その間は、触っていません。

省電力設定などはどうなっているでしょうか?

一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか?

また、その後、再起動するなどしても通信はできなかったのですね?

自宅で、インターネットは正常に使えていますか?

よろしくお願いします。


Q3:050325

いつもパソコンの設定等は、サークルの会長である○○さんにお願いしているので、詳しいことがわからず申し訳ありません。

> 9Gの何を使っているか教えてください。

<9G36>

> ただ、9Gは、かなり古いバージョンでXPでは全くテストしていません。
> 9iシリーズを使うことをお勧めします。

サークルで使っているパソコンが、○○から中古を無償で聴覚障害者協会が提供していただいたものなので、型が古いんです。
それで、会員持参のパソコンも全て9Gを使っています。
他の人のXPは、9Gでも問題ないようです。

> 使っているファイアウォールソフト名を教えてください。

よくわかりません。<Windowsファイアウォール>としか書いていませんが、どこを見たら良いでしょうか?

> また、その設定をできるだけ詳しく書いていただけると助かります。

<全般>有効、例外を許可しない
<例外>「プログラムおよびサービス」欄には、iptalk、SAgent4、UPnPフレムワーク、ファイルとプリンタの共有、リモート アシスタンス、リモート デスクトップがあります。
当日は、iptalkとリモート アシスタンスにチェックが入っていました。
<詳細設定>
「ネットワーク接続の設定」1394接続とローカルエリア接続にチェックが入っています。
それぞれの「設定」には何もチェックがありません。
「セキュリティログの設定」ログのオプションにはチェックはありません。
ログファイルのオプション名<:\WINDOWS\pfirewall.log>
サイズ制限<4096>
「ICMP設定」何もチェックは入っていません。

> 省電力設定などはどうなっているでしょうか?

電源設定は、標準設定です。

> 一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか?

30分で設定していますが、当日はまだスリープモードにはなっていませんでした。

> また、その後、再起動するなどしても通信はできなかったのですね?

そうです。

> 自宅で、インターネットは正常に使えていますか?

ちょっと速度が遅いかな?という気はしますが、正常に使えていました。
昨日になって気づいたことなんですが、HP上のリンクをクリックしてもリンク先に飛べなくなっているようです。

お願いをしていながら、情報が不十分で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。


A:050326

>> サークルで使っているパソコンが、NTTから中古を無償で聴覚障害者協会が提
>> 供していただいたものなので、型が古いんです。それで、会員持参のパソコンも全て9Gを使っています。
>> 他の人のXPは、9Gでも問題ないようです。

9Gは、いろいろな不具合が残っているので古いパソコンでもお勧めできません。
古いパソコンで9iシリーズを試してみて何か問題があるか試してみてください。
古いWindwos95のパソコンでも問題なく動くと思います。
XPのパソコンは、95,98,Meのパソコンと文字の表示などの仕方が違うので、9Gを使えば必ず問題が出ます。
もし、どうしても古いパソコンで9Gを使うとしても新しいパソコンで9Gを使う理由は全くありません。
新しいパソコンだけでも、最新の9iシリーズにしてくださいな。
9iシリーズと9gシリーズは混在して使うことができます。

>>>> 使っているファイアウォールソフト名を教えてください。
>> よくわかりません。<Windowsファイアウォール>としか書いていませんが、
>> どこを見たら良いでしょうか?

Windwosについている標準のファイアウォールということが分かりました。
IPtalkを使う時は、ファイアウォールを、offにしてください。
情報保障で使う場合は、仲間内のLANでしょうからファイアウォールは必要ありません。

>>>> 一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか?
>> 30分で設定していますが、当日はまだスリープモードにはなっていませんでした。

情報保障に使うパソコンは、省電力設定やスクリーンセーバーなどは、全てoffにすべきです。
これは、設定を変えることを強く勧めます。

とりあえず、元通りに使えるような状態にしてフィアウォールなど、一つづつ戻して行き何が問題か調べると良いと思います。

よろしくお願いします。


Q4:050326
今回はお手数かけてしまいました。ありがとうございました。
ご指摘いただいた点、試してみたいと思います。
結果については、後日報告します。


A:050710
○○さん、こんばんわ。

以前、相談していただいた「30分くらいすると通信できなくなる」という不具合は、いかがでしょう?

状況など、教えていただけると嬉しいです。


Q5:050710
ご無沙汰しております。
あれ以来派遣が余りなく、私のPCを使うことがなかったのですが、土曜日の養成講座では大丈夫でした。


A:050711

>> あれ以来派遣が余りなく、私のPCを使うことがなかったのですが、土曜日の
>> 養成講座では大丈夫でした。

それは良かったです。(^^)

現在、使っているIPtalkは、9gシリーズですか?
シリーズとバージョン(9g36など)を教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。


Q6:050713

> 現在、使っているIPtalkは、9gシリーズですか?


先日の講座で使ったのは、9i62でした。


<050712追記>
特定の状況で発生した不具合は、再現する機会がなくなって、ウヤムヤになることが多いと思います。
でも、まあ、とにかく不都合はなくなっているので、メデタシということでしょうか・・。(^^;

<050715追記>
9iを使って不具合が無かったということなので、9gとXPとの組み合わせで何か不具合があった可能性もあると思いました。