4-4-29)３０分くらいすると他のパソコンと通信できなくなる。

Ｑ：０５０３２３

昨年○月にＰＣを買い換えたのですが、そのときは何もせずに問題もなく使うことが出来ました。
ところが、秋ごろから使っている途中で他のＰＣと繋がらなくなってしまいます。
昨日の派遣では、ファイアーウォールをＯＦＦにしてみましたが、やはりだめでした。

私のＰＣはＸＰです。
ＩＰｔａｌｋはｇシリーズを使っています。

宜しくお願いします。

Ａ：０５０３２３

状況が分からないので、以下の質問に答えていただけると助かります。

略＜不具合の定型質問文＞

Ｑ２：０５０３２４
早速の返信、ありがとうございます。
現在わかる分だけ、お知らせします。
他は、しばらくお待ちください。

１）使用しているＩＰｔａｌｋバージョン・・・９Ｇ
３−１）メーカー名・・・ＳＯＮＹ（ＶＡＩＯ）
３−２）機種・・・ＶＧＮ−Ｋ３０
３−３）ＯＳとバージョン・・・XP
３−７）ファイアウォール
　　　　　これまでは、ＯＮにしたままでしたが、今回はＯＦＦにしていました。
　　　　　今日、設定を確認しましたら、「例外」でＩＰｔａｌｋにチェックが入っていました。
４−０）使っているネットワーク
　　　　インターネット、情報保障専用ＬＡＮ
４−１）無線ＬＡＮを使っているか？
　　　　　プロジェクターに接続している表示用だけ使っています。詳細についてはわかりません。
４−４）接続している台数・・・６台
６）不具合の発生するまでの入力時間・・・３０分位
９）ある時期から不具合が発生するようになった場合は、その頃にパソコンの設定を変えたり、新しいソフトをインストールするなどを行っていませんか？
　　　　　はっきりわかりません。たぶん、ないと思います。
１０）不具合内容が出る時の操作を、以下の例の様に順番に書いてください。
　　　　　開始３０分前接続が終わった時の確認では、普通どおりつながっていました。
　　　　　開始５分前、最終確認をしようとしたら、つながりませんでした。
　　　　　その間は、触っていません。

Ａ：０５０３２４
回答ありがとうございます。

追加の質問で申し訳ありませんがよろしくおねがいします。

>> １）使用しているＩＰｔａｌｋバージョン・・・９Ｇ

９Ｇの何を使っているか教えてください。（例えば９Ｇ３２）

ただ、９Ｇは、かなり古いバージョンでＸＰでは全くテストしていません。
９ｉシリーズを使うことをお勧めします。

>>>> ３−７）ファイアウォール
>> これまでは、ＯＮにしたままでしたが、今回はＯＦＦにしていました。
>> 今日、設定を確認しましたら、「例外」でＩＰｔａｌｋにチェックが入ってい
>> ました。

使っているファイアウォールソフト名を教えてください。
また、その設定をできるだけ詳しく書いていただけると助かります。

>>>> １０）不具合内容が出る時の操作を、以下の例の様に順番に書いてください。
>> 開始３０分前接続が終わった時の確認では、普通どおりつながっていました。
>> 開始５分前、最終確認をしようとしたら、つながりませんでした。
>> その間は、触っていません。

省電力設定などはどうなっているでしょうか？

一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか？

また、その後、再起動するなどしても通信はできなかったのですね？

自宅で、インターネットは正常に使えていますか？

よろしくお願いします。

Ｑ３：０５０３２５

いつもパソコンの設定等は、サークルの会長である○○さんにお願いしているので、詳しいことがわからず申し訳ありません。

> ９Ｇの何を使っているか教えてください。

＜９G３６＞

> ただ、９Ｇは、かなり古いバージョンでＸＰでは全くテストしていません。
> ９ｉシリーズを使うことをお勧めします。

サークルで使っているパソコンが、○○から中古を無償で聴覚障害者協会が提供していただいたものなので、型が古いんです。
それで、会員持参のパソコンも全て９Gを使っています。
他の人のXPは、９Gでも問題ないようです。

> 使っているファイアウォールソフト名を教えてください。

よくわかりません。＜Windowsファイアウォール＞としか書いていませんが、どこを見たら良いでしょうか？

> また、その設定をできるだけ詳しく書いていただけると助かります。

＜全般＞有効、例外を許可しない
＜例外＞「プログラムおよびサービス」欄には、iptalk、SAgent4、UPnPフレムワーク、ファイルとプリンタの共有、リモート　アシスタンス、リモート　デスクトップがあります。
当日は、iptalkとリモート　アシスタンスにチェックが入っていました。
＜詳細設定＞
「ネットワーク接続の設定」１３９４接続とローカルエリア接続にチェックが入っています。
それぞれの「設定」には何もチェックがありません。
「セキュリティログの設定」ログのオプションにはチェックはありません。
ログファイルのオプション名＜:\WINDOWS\pfirewall.log＞
サイズ制限＜４０９６＞
「ICMP設定」何もチェックは入っていません。

> 省電力設定などはどうなっているでしょうか？

電源設定は、標準設定です。

> 一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか？

３０分で設定していますが、当日はまだスリープモードにはなっていませんでした。

> また、その後、再起動するなどしても通信はできなかったのですね？

そうです。

> 自宅で、インターネットは正常に使えていますか？

ちょっと速度が遅いかな？という気はしますが、正常に使えていました。
昨日になって気づいたことなんですが、HP上のリンクをクリックしてもリンク先に飛べなくなっているようです。

お願いをしていながら、情報が不十分で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

Ａ：０５０３２６

>> サークルで使っているパソコンが、NTTから中古を無償で聴覚障害者協会が提
>> 供していただいたものなので、型が古いんです。それで、会員持参のパソコンも全て９Gを使っています。
>> 他の人のXPは、９Gでも問題ないようです。

９Ｇは、いろいろな不具合が残っているので古いパソコンでもお勧めできません。
古いパソコンで９ｉシリーズを試してみて何か問題があるか試してみてください。
古いＷｉｎｄｗｏｓ９５のパソコンでも問題なく動くと思います。
ＸＰのパソコンは、９５，９８，Ｍｅのパソコンと文字の表示などの仕方が違うので、９Ｇを使えば必ず問題が出ます。
もし、どうしても古いパソコンで９Ｇを使うとしても新しいパソコンで９Ｇを使う理由は全くありません。
新しいパソコンだけでも、最新の９ｉシリーズにしてくださいな。
９ｉシリーズと９ｇシリーズは混在して使うことができます。

>>>> 使っているファイアウォールソフト名を教えてください。
>> よくわかりません。＜Windowsファイアウォール＞としか書いていませんが、
>> どこを見たら良いでしょうか？

Ｗｉｎｄｗｏｓについている標準のファイアウォールということが分かりました。
ＩＰｔａｌｋを使う時は、ファイアウォールを、ｏｆｆにしてください。
情報保障で使う場合は、仲間内のＬＡＮでしょうからファイアウォールは必要ありません。

>>>> 一定時間後にスリープモードに入る設定になっていませんか？
>> ３０分で設定していますが、当日はまだスリープモードにはなっていませんでした。

情報保障に使うパソコンは、省電力設定やスクリーンセーバーなどは、全てｏｆｆにすべきです。
これは、設定を変えることを強く勧めます。

とりあえず、元通りに使えるような状態にしてフィアウォールなど、一つづつ戻して行き何が問題か調べると良いと思います。

よろしくお願いします。

Ｑ４：０５０３２６
今回はお手数かけてしまいました。ありがとうございました。
ご指摘いただいた点、試してみたいと思います。
結果については、後日報告します。

Ａ：０５０７１０
○○さん、こんばんわ。

以前、相談していただいた「３０分くらいすると通信できなくなる」という不具合は、いかがでしょう？

状況など、教えていただけると嬉しいです。

Ｑ５：０５０７１０
ご無沙汰しております。
あれ以来派遣が余りなく、私のＰＣを使うことがなかったのですが、土曜日の養成講座では大丈夫でした。

Ａ：０５０７１１

>> あれ以来派遣が余りなく、私のＰＣを使うことがなかったのですが、土曜日の
>> 養成講座では大丈夫でした。

それは良かったです。(^^)

現在、使っているＩＰｔａｌｋは、９ｇシリーズですか？
シリーズとバージョン（９ｇ３６など）を教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。

Ｑ６：０５０７１３

> 現在、使っているＩＰｔａｌｋは、９ｇシリーズですか？


先日の講座で使ったのは、９ｉ６２でした。

＜０５０７１２追記＞
特定の状況で発生した不具合は、再現する機会がなくなって、ウヤムヤになることが多いと思います。
でも、まあ、とにかく不都合はなくなっているので、メデタシということでしょうか・・。(^^;

＜０５０７１５追記＞
９ｉを使って不具合が無かったということなので、９ｇとＸＰとの組み合わせで何か不具合があった可能性もあると思いました。